О компании

Что мы увидели за эти годы

Клиника вкладывается в оборудование и врачей — а пациентов теряет там, где этого не видно ни в одном отчёте: на записи, на ресепшене, в ожидании, в разговоре.

Это не наше наблюдение — это статистика надзора.

Такие вещи видно только в отзывах — если их кто-то собирает и читает. У большинства клиник этим не занимается никто: не потому что не хотят, а потому что некогда и непонятно, с какой стороны взяться.

Как мы делали МедШтаб

Мы не придумывали сервис за столом. Каждую функцию мы приносили руководителям клиник, с которыми работаем годами, и спрашивали прямо: это решает вашу задачу или это красиво выглядит на слайде?

Половину идей после таких разговоров мы выбросили.

В МедШтабе нет ни одной функции «на всякий случай». Их шесть, и каждая появилась из конкретного запроса:

QR-коды на клинику и на каждого врача

Чтобы отзыв оставляли на выходе из кабинета, а не «когда-нибудь потом».

Развилка по оценке

Довольный пациент идёт на внешнюю площадку, недовольный попадает к вам, а не в интернет.

Сравнение филиалов

Видно, какой проседает, до того как это заметит выручка.

Сравнение врачей

По стадиям приёма, а не по одной средней звезде.

Сравнение с соседями по 2ГИС

Ваше место в списке и разрыв до следующего, посчитанные за вас.

Обращения

Очередь недовольных с ответственным и сроком, чтобы жалоба не потерялась в чате.

Ни МИС-интеграции, ни искусственного интеллекта в названии, ни модулей, которые включают раз в год. Мы сознательно отказались от всего, что не работает на одну задачу: сделать так, чтобы клинику выбирали.

Кто за этим стоит

Евгений Иссенский

Директор и сооснователь ООО «ЦАЛ»

Основал компанию в 2019 году вместе с партнёром и с тех пор руководит ею лично. МедШтаб вырос из того же дела: те же клиники, те же руководители — задача другая.