QR-код для отзывов — это вход во весь поток обратной связи: пациент наводит камеру, ставит оценку за минуту и ничего не вводит руками. В МедШтабе кодов два вида: общий на филиал (для зон, где пациент ждёт и уходит) и персональный на врача — с фамилией и должностью, для кабинета. Раздел доступен под ролью владельца клиники.
Сначала добавьте врачей
Персональный QR появляется только у заведённого врача, поэтому начните с раздела «Врачи». Нажмите «+ Добавить врача», заполните филиал, фамилию и имя, при желании — должность (например, «Стоматолог-терапевт»), и нажмите «Создать». Отчество и email тоже по желанию. После этого врач появится отдельной карточкой в разделе «QR-коды».
Откройте раздел «QR-коды»
Зайдите в «QR-коды» в боковом меню. Наверху — плитка «Покрытие QR» (сколько кодов уже создано из возможных) и подсказка «Куда вешать QR». Ниже идут карточки целей: три зоны филиала и по карточке на каждого врача. У карточки либо уже есть живой код, либо кнопка «Создать QR». Список можно смотреть в виде «Сетка» или «Таблица» — это только вид отображения.
QR на клинику — это коды по зонам
Отдельной кнопки «один QR на клинику» нет, и это сделано намеренно: общий код размещают в трёх точках, где у пациента есть свободная минута. Карточки помечены плашкой «Филиал»:
- Стойка ресепшн — пока оформляют документы и оплату;
- Выход — впечатление от приёма ещё свежее;
- Зал ожидания — самое спокойное время.
В нужной зоне нажмите «Создать QR» и подтвердите. Один код на одну зону — этого достаточно.
QR на врача — с фамилией и должностью
Карточка врача помечена плашкой «Врач», в заголовке — фамилия и имя, ниже — должность и филиал. Нажмите «Создать QR». На печатной карточке будет полное ФИО врача и должность, поэтому пациент точно понимает, кого оценивает. Персональные коды позволяют потом сравнивать врачей между собой в разделе «Сравнения».
Распечатать и разместить
Печатные материалы готовятся сервером в PDF — кнопки лежат на карточках кодов:
- Листовка (PDF) — готовый лист с логотипом клиники и подсказкой пациенту; размеры A4–A7 выбираются кнопками на карточке, а «Скачать все листовки» в тулбаре собирает пачку A6 по всем кодам разом;
- Бейдж врача (PDF) — карманный бейдж с ФИО, должностью и персональным кодом — на карточке врача;
- Наклейки (PDF) — лист A4 с 24 наклейками для выдаваемых пациенту документов — на карточке «Наклейки на документы»;
- Плакат — страница печати «Карточка A4» / «Плоская A5»: откройте и нажмите «Напечатать» (нужен файл — в окне печати браузера выберите «Сохранить как PDF»).
Зоны вешайте в их точках, коды врачей — в кабинетах.
Если код потерялся или сменился
Кнопка «Перевыпустить» выдаёт новый код, старый перестаёт работать — это на случай испорченной или замененной наклейки. «Деактивировать» убирает код совсем (например, у уволившегося врача), чтобы он не висел «призраком».
Если пациент сканирует, а ничего не открывается: печатайте код достаточно крупным и без глянцевого ламината — блики мешают камере. После печати проверьте каждую наклейку своим телефоном; если не читается — «Перевыпустить».
Как вежливо попросить пациента воспользоваться кодом — в статье «Как просить отзывы, чтобы их оставляли».